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售后流程

一、退换货总则:

十上瓦承诺:如无特别说明,商品自会员收来之日起7日内可享退货,15日内可享换货服务(以会员签收日期为准,如无签收单,则以十上瓦发货日为准)。

如您退换货原因为商品质量问题,十上瓦将负责此次退换货所产生的费用;如您退换货原因非出自商品质量问题,商品寄往消费者时所产生的运费,由十上瓦承担;商品寄送回十上瓦时所产生的运费,由您自行承担。

二、退换货注意事项:

十上瓦网站图片及信息仅供参考。因拍照灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有少许色差,不属质量问题,一切以实物为准。

同一商品只限申请一次退换货处理,已申请换货则不可再申请退货。

退换货时请保持商品完好无损,保持我们寄出时外观;如果该商品有附加赠品,请将赠品一同退回,赠品需保持收来赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将无法为您办理。

若办理退货,请将发货单随退货商品一并寄回。

所退回商品必须有优良的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以复新使用十上瓦发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

十上瓦保留自行合理判定恶意退换货行为及摘取应对措施的权利。

退换货时请注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必详细说明。

三、以下情况不予办理退换货(产品自身质量问题除外):

任何已使用过的商品。

原厂包装已拆封、已破旧的商品。

商品原装附件有缺失(包含说明书、保修单、标签等)。

出于个人安全卫生考虑,服装类直接接触肌肤的内睡衣及裤袜。

根据国家相关法律规定,食品、保健食品类商品属于特别商品,一经售出非质量问题概不退换货。


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